Xoá tài khoản

Bạn có toàn quyền xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào — không cần liên hệ hỗ trợ, không cần lý do.

Dữ liệu sẽ bị xoá

Khi bạn gửi yêu cầu xoá, tài khoản chuyển sang trạng thái chờ xoá và các dữ liệu sau nằm trong phạm vi sẽ bị xoá:

Thông tin tài khoản (email, số điện thoại, tên, ảnh đại diện)
Danh sách thiết bị đã ghép, tên, vị trí, nhà / phòng
Cấu hình tự động hoá (rules, scenes)
Lịch sử telemetry thiết bị
Token push notification
Liên kết với Google Smart Home (token OAuth bị thu hồi)

Thời gian chờ 10 ngày — đổi ý được

Yêu cầu xoá không có hiệu lực ngay. Tài khoản được giữ trong 10 ngày kể từ lúc bạn gửi yêu cầu, và trong khoảng đó bạn huỷ được bằng một trong hai cách:

Đăng nhập lại vào app trước hạn, hoặc
Mở lại màn Xoá tài khoản và bấm nút giữ tài khoản.

App hiển thị rõ ngày sẽ xoá và số ngày còn lại. Hết thời gian chờ thì không khôi phục lại được — vậy nên trước khi gửi yêu cầu, hãy lưu lại các automation hoặc cấu hình quan trọng nếu cần.

Sao lưu: Hệ thống lưu sao lưu tổng (encrypted backup) trong 30 ngày. Sau thời hạn này, dữ liệu cá nhân được xoá vĩnh viễn khỏi sao lưu.

Cách 1: Xoá trong ứng dụng (khuyến nghị)

Mở ứng dụng Mina Home trên điện thoại
Vào tab Cá nhân
Mở thẻ tài khoản của bạn
Cuộn xuống mục NGUY HIỂM → chọn Xóa tài khoản
Đọc phần liệt kê dữ liệu sẽ bị xoá, bấm nút xác nhận
Xác nhận lần nữa ở hộp thoại

Sau đó app hiển thị ngày sẽ xoá và nút để huỷ yêu cầu nếu bạn đổi ý.

Cách 2: Yêu cầu qua email

Nếu bạn không cài app (hoặc đã gỡ cài đặt), gửi email tới:

Đến: minaplatform@gmail.com Tiêu đề: Yêu cầu xoá tài khoản Mina Home Nội dung: Email hoặc số điện thoại đã đăng ký + xác nhận muốn xoá toàn bộ dữ liệu

Chúng tôi sẽ xác minh tài khoản là của bạn — gửi link tới email đã đăng ký, hoặc gửi mã OTP qua SMS nếu tài khoản đăng ký bằng số điện thoại — và xoá tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi xác minh thành công.

Cách 3: Web form (P1)

ℹ️ Form web tự phục vụ tại /account/delete đang được phát triển. Trong lúc chờ, hai cách ở trên đã đủ để xoá tài khoản. Khi ra mắt, form sẽ:
Yêu cầu bạn nhập email
Gửi link xác nhận
Sau khi click link → backend gọi DELETE /auth/account
Email xác nhận xoá thành công

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể xoá một phần dữ liệu (chỉ thiết bị, không xoá tài khoản) không?

Có. Trong app, vào từng thiết bị → chọn Xoá thiết bị. Hoặc xoá nhà / phòng để bỏ luôn các thiết bị thuộc nó. Tài khoản vẫn giữ.

Tôi đổi ý sau khi đã gửi yêu cầu thì sao?

Trong 10 ngày chờ, chỉ cần đăng nhập lại vào app là yêu cầu được huỷ và tài khoản giữ nguyên. Bạn cũng có thể mở lại màn Xoá tài khoản và bấm nút giữ tài khoản.

Sau khi xoá, tôi có nhận được email xác nhận không?

Hiện chưa. App báo trạng thái ngay trên màn Xoá tài khoản (ngày sẽ xoá, số ngày còn lại), còn email xác nhận thì chúng tôi chưa gửi. Nếu bạn cần xác nhận bằng văn bản, gửi email tới minaplatform@gmail.com.

Còn các bản backup mà bên thứ ba (Google, Tuya) đã giữ thì sao?

Liên kết Google Smart Home: token OAuth bị thu hồi, Google sẽ không truy cập được dữ liệu của bạn nữa. Để xoá khỏi Google Home, bạn cần thực hiện riêng trong Google Home app.
Liên kết Tuya: tương tự — bạn cần huỷ liên kết trong app Tuya nếu đã cài.

Câu hỏi khác?

Liên hệ minaplatform@gmail.com.